Аналоги ОТРС
Подскажите аналоги OTRS http://ru.wikipedia.org/wiki/OTRS
Есть ли что-то похожее на пхп? Нужно, чтобы систему можно было подключать к сайтам с разными бд и отвечать обрабатывать тикеты.
Источник: Stack Overflow на русском
Ответы
У OTRS есть свой HTTPS REST, есть SOAP . И взаимодействовать с OTRS можно написав код на любом удобном Вам языке. А простейшие интеграции выполняются легко без малейшего представления о перле или на чем там OTRS написан. Например, делал следующее: - подсасывал несколько сторонних баз пользователей с логинами, паролями и описаниями - в информационном окошке о пользователе размещал ссылку, которая вела на страницу пользователя в CRM
Лично для меня OTRS безальтернативен, т.к. он бесплатен и при этом имеет самый гибкий и мощный функционал вкупе с долгой историей и активной разработкой.