Поддерживают ли TG-боты 3го человека в чате автоматически?

Рейтинг: 1Ответов: 1Опубликовано: 15.01.2023

(1)

Есть некий бот. Он принимает заказ на, пусть будет, пиццу, опрашивая клиента. Как wizard. В конце опроса клиент нажимает на кнопку "Да, оформить заказ".

В моём случае необходимо, чтобы в чат с клиентом, после оформления заказа, подключался оператор. Всегда.

До недавней поры у нас это было сделано через посылку приглашения в группу 1-1 c оператом, после приёма заказа. Простыня заказа при этом отправляется в эту группу. Но, запарно, неудобно.

(2)

Мне подсказали, что якобы с недавней поры ТГ поддерживает 3х (и более?) человек у бота. То есть, оператору можно сразу пребывать в группе с ботом и каждым новым клиентом автоматически, как бы подглядывая за клиентом делающим заказ.

То есть, у оператора будут, скажем, сотни изолированных, уникальных чатов с любым новым клиентом: "бот-оператор-клиент"

Вопрос:

Такое действительно возможно? Чаты эти будут уникальные, изолированные?

Как это делается? И как называется?

python бот telegram-bot telegram
Источник: Stack Overflow на русском

Ответы

▲ 0Принят

  • Оператор может присоединиться к чату с клиентом после того, как он сделает заказ. Вы можете использовать функцию Telegram Bot API под названием «getUpdates», чтобы прослушивать новые сообщения и определять, когда клиент разместил заказ. Как только бот обнаружит, что заказ оформлен, он может пригласить оператора присоединиться к чату с покупателем. Есть и другие способы добиться этого, например, с помощью вебхуков.

  • Да, в чате Telegram с ботом может быть несколько человек. Telegram поддерживает групповые чаты, в которых бот может взаимодействовать с несколькими участниками. Бота можно добавить в существующий групповой чат или создать новый групповой чат с оператором и клиентом. Эта функция называется «групповой чат», и ее можно использовать для создания комнаты чата, в которой несколько человек могут одновременно общаться с ботом.

  • Оператор может использовать Telegram Bot API для мониторинга группового чата и автоматического определения новых клиентов. Также бота можно запрограммировать на уведомление оператора о присоединении нового клиента к групповому чату. Таким образом, оператор может сразу начать общение с клиентом.

Что касается безопасности этих чатов, шифрование Telegram гарантирует, что все сообщения, отправленные в чате Telegram, являются частными и могут быть прочитаны только предполагаемыми получателями. А что касается названия этой функции, она называется многопользовательский чат или групповой чат.