Копия ответа с Mail.ru:
При создании через административный интерфейс учётной записи клиента интернет-магазина надо правильно заполнять самую верхнюю графу (она у Вас выделена жёлтым).
В этой графе указывается, к какому интернет-магазину будет привязан клиент.
Magento позволяет из единого административного интерфейса управлять сразу нескольки интернет-магазинами, причём в каждом из таких магазинов может вестись свой, отдельный от остальных магазинов учёт клиентов и товаров.
При создании через административный интерфейс учётной записи клиента значением по-умолчанию указанной верхней графы почему-то является административная витрина.
Практического смысла в этом мало, и это, видимо, недоработка Magento Community Edition.
Вместо административной витрины там надо указать интернет-магазин, и тогда созданная учётная запись станет доступна для авторизации с витрины выбранного магазина.